In samenwerking met Forum Business Services helpen we Rabobank Pensioen Advies op weg om een 9+ klantbeleving bij hun klanten te realiseren. Deze 9+ klantbeleving moet leiden tot het realiseren van de concrete commerciële doelstelling. In het traject werken we intensief samen met het management. We vertalen doelstellingen naar concreet gedrag in de praktijk waar de managers vervolgens op kunnen sturen en coachen. Daarnaast worden de adviseurs intensief begeleid tijdens hun klantgesprekken in de dagelijkse praktijk. De continue klantfeedback, gekoppeld aan intensieve coaching in praktijk zorgt ervoor dat de adviseurs groeien. Klant- en organisatie doelen worden hierdoor gerealiseerd.